手机不够炫?贴个性化签名保护膜!记者昨日获悉,中域电讯在门店内专门开设手机美容区,以迎合消费者日益增长的个性化需要,而大地通讯则每周推出不同主题的手机增值套餐来吸引消费者,各家电卖场也或多或少推出此类增值服务。业内人士认为,手机附加产品和相关业务的开发已经成为各大卖场的比拼重点,成为卖场更具优势的利润增长点。

手机“软服务”花样繁多

消费者叶小姐最近很开心,因为手机又变“新”了。叶小姐告诉记者,她的手机买了两年,外表很旧而且很多功能都不齐全,这两天逛街时,突然发现一家手机店内有美容专区,于是很好奇地去尝试一下。“不但换了很漂亮的外壳,还有个性化签名保护膜,还加了导航功能呢。”叶小姐兴奋地说。

记者走访一些卖场发现,不少卖场都在“软服务”方面下足了工夫,且这类手机较受消费者青睐。中域电讯相关负责人告诉记者,目前手机美容业务包括手机外部美容和手机内部美容等多项内容,其中外部美容包括透明机身保护膜、个性化签名保护膜、手机炫彩贴保护膜、相片保护膜以及手机镶钻美容等；内部美容包括电影制作、手机游戏、手机电子书等。此外,软性增值服务内容还涉及套卡服务、GPRS流量服务、彩铃业务、空中充值业务、投资软件下载、手机内置等多种服务。

而大地通讯也在近日推出了“大地通讯服务年,我的手机我做主,定制属于我的个性化手机”为主题的服务。“消费者有什么个性化的需要,卖场都帮你搞定。”大地通讯市场部负责人马英介绍。

瞄准“软服务”商机

“随着手机功能不断增多和升级加快,个性化的手机服务需求不断涌现,如手机美容、附件配置、多媒体下载、手机内置、应用软件服务等,并且呈现出爆发式增长的态势,用户个性化市场的容量和可开发的空间是十分可观的。”中域电讯副总裁郭秀宏表示,中域新近增设的手机美容区以及一系列软性增值服务,正是顺应这一股个性化趋势而推出来的。

马英告诉记者,大地通讯所推出的一站式服务,就是将手机DIY由概念转化成产品,帮助客户实现按照自己所想所需定制属于自己的个性化手机,变成符合自己品位和情趣的组合通讯工具。

持续加大软性服务投入

马英认为,随着手机逐渐走向普及,以及手机价格持续降低,单纯的手机硬件销售已不足以支撑连锁企业持续盈利,软性服务将成为未来零售终端竞争的重心,而随着手机功能同质化趋势越来越明显,提供多样化、个性化的软性服务,无疑成为捆绑顾客的有效市场手法。马英称,在推出GPS卫星导航、手机隐私保护、炒股软件、商务应用软件等等系列增值服务之后,接下来大地还将在这方面加大力度开发新软件。

郭秀宏告诉记者,目前中域手机美容业务为试行阶段,接下来,将在全国门店陆续开设手机美容区。郭秀宏同时表示,接下来,中域还将持续充实移动业务办理、多媒体业务及商务应用软件的下载,进一步加大软性增值服务的投入力度,打造更大的利润增长点。东莞国美市场部经理皮安琴告诉记者,虽然目前国美在手机方面只是开展一些简单的美容业务,但是接下来会着重这方面的业务,满足个性化需求。